1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• YLVA: YLVA yoga & coaching, gevestigd te Herveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42073005. Hierna te noemen: YLVA.
• Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van diensten van YLVA.
• Yoga-aanbod: yogalessen, proeflessen, workshops, abonnementen en aanverwante activiteiten.
• Coachingsaanbod: individuele coaching, begeleidingstrajecten, workshops, cursussen, trainingen en overige vormen van persoonlijke en groepsgerichte begeleiding.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen YLVA en de deelnemer betreffende deelname aan het yoga-aanbod of het coachingsaanbod.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van YLVA.
2. Door inschrijving, boeking of deelname verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven worden bekendgemaakt via de website, offerte en/of nieuwsbrief.
2. YLVA behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd via de website, offerte en/of nieuwsbrief.
3. Betaling vindt plaats via factuur, betaalverzoek of een andere door YLVA aangeboden betaalmethode.
4. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
5. Bij niet-tijdige betaling kan deelname aan activiteiten worden geweigerd of opgeschort totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
6. Bij niet-tijdige betaling wordt éénmaal een herinnering gestuurd met een vervaltermijn van 14 dagen. Als betaling ook dan uitblijft, wordt een schriftelijke aanmaning met een vervaltermijn van 14 dagen verstuurd. De deelnemer is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de originele factuur.
7. Bij niet-tijdige betaling is de deelnemer, nadat hij of zij conform de wettelijke regels is aangemaand, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
8. Alle prijzen zijn inclusief btw indien van toepassing.

4. Aansprakelijkheid

1. Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen risico.
2. YLVA is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van YLVA. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade wordt uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De aansprakelijkheid van YLVA is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van YLVA wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de deelnemer voor de betreffende dienst is betaald.
4. YLVA is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

5. Overmacht

1. YLVA is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen, calamiteiten en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de YLVA.
3. In dergelijke gevallen zal YLVA binnen redelijke termijn zorgdragen voor het verplaatsen, online aanbieden of annuleren van een activiteit. Indien een sessie online plaatsvindt, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke internetverbinding en geschikte technische voorzieningen.

6. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt voor administratie, communicatie en uitvoering van de overeenkomst.
2. YLVA handelt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

7. Foto- en videomateriaal

1. Tijdens lessen, workshops of andere activiteiten van YLVA kunnen foto’s, video’s of geluidsopnamen worden gemaakt. Tijdens één op één coachingssessies wordt dit enkel gedaan met uitdrukkelijke (mondelinge of schriftelijke) toestemming van de deelnemer.
2. Foto’s en video’s voor promotionele doeleinden worden uitsluitend gebruikt met schriftelijke toestemming van de herkenbaar afgebeelde deelnemer.

8. Klachten

1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@ylva-coaching.nl.
2. YLVA zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
3. Indien de klachten niet naar tevredenheid kunnen worden opgelost, zal YLVA zorgdragen voor de inzet van een onafhankelijk derde.

9. Herroepingsrecht

1. Indien sprake is van een overeenkomst op afstand gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht voor consumenten.

10. Inschrijving en deelname

1. Deelname aan yogalessen vindt plaats na aanmelding via het daarvoor aangewezen systeem.
2. Deelnemers worden geacht eventuele blessures, medische klachten, beperkingen of zwangerschap vooraf te melden.
3. De deelnemer verklaart naar beste weten lichamelijk en geestelijk in staat te zijn om deel te nemen aan de activiteiten van YLVA. Bij twijfel over deelname als gevolg van een medische aandoening, blessure, zwangerschap of andere gezondheidsklacht wordt de deelnemer geadviseerd vooraf een arts of andere deskundige te raadplegen. De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaken van zijn of haar fysieke en mentale grenzen.

11. Abonnementen

1. Een yoga-abonnement geeft recht op deelname aan het aantal lessen dat behoort bij het gekozen abonnement.
2. Abonnementen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar zonder overleg met en goedkeuring van YLVA.
3. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar.
4. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren met een opzegtermijn van één maand, uitgaande van de 1^e van de maand.
5. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, tenzij daar een zwaarwegende reden voor is die redelijkerwijs niet voorzien had kunnen worden. YLVA kan in geval van langdurige ziekte, verhuizing of andere bijzondere omstandigheden besluiten tot gehele of gedeeltelijke restitutie of opschorting van het abonnement.

12. Gemiste lessen

1. Gemiste lessen geven geen recht op restitutie.
2. Indien YLVA een inhaalmogelijkheid aan kan bieden, gelden de daarvoor gecommuniceerde voorwaarden.
3. Niet gebruikte lessen kunnen niet worden opgespaard of uitbetaald.

13. Annulering van yogalessen

1. YLVA behoudt zich het recht voor lessen te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt een passende oplossing aangeboden.

14. Aard van de dienstverlening

1. Coaching is gericht op begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
2. Coaching door YLVA is geen medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling. YLVA stelt geen diagnoses en schrijft geen behandelingen voor. Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een arts, psycholoog of andere gekwalificeerde zorgverlener.
3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, handelingen en resultaten.
4. Adviezen, inzichten, oefeningen en andere informatie die tijdens coaching, workshops, cursussen of trainingen worden verstrekt, zijn bedoeld ter ondersteuning van de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemer. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop deze informatie wordt toegepast en voor de gevolgen van beslissingen en handelingen die daaruit voortvloeien.
5. Bij vermoedens van ernstige psychische problematiek kan YLVA adviseren medische of psychologische hulp in te schakelen en begeleiding opschorten of beëindigen.
6. YLVA heeft het recht de begeleiding met onmiddellijke ingang te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
7. YLVA geeft geen garanties ten aanzien van resultaten van coaching, begeleiding, cursussen of workshops. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, omstandigheden en persoonlijke situatie van de deelnemer.

15. Individuele coachingssessies

1. Sessies vinden plaats op afspraak.
2. Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
3. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.

16. Workshops en cursussen

1. Inschrijving voor een workshop of cursus is definitief na bevestiging door YLVA.
2. Annulering door de deelnemer:
   • meer dan 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie;
   • tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie;
   • minder dan 7 dagen voor aanvang: geen restitutie.
3. Deelnemer mag zich laten vervangen door een andere persoon, mits vooraf gemeld en akkoord bevonden door YLVA.
4. YLVA behoudt zich het recht voor een workshop of cursus te annuleren bij onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende omstandigheden. Reeds betaalde deelnamegelden worden dan terugbetaald.

17. Vertrouwelijkheid

1. YLVA behandelt door deelnemers gedeelde informatie vertrouwelijk.
2. Informatie wordt uitsluitend gedeeld indien de deelnemer daarvoor toestemming geeft of indien een wettelijke verplichting bestaat.
3. Tijdens groepsbijeenkomsten, workshops en cursussen kunnen deelnemers persoonlijke informatie delen. YLVA verzoekt deelnemers vertrouwelijk om te gaan met hetgeen door anderen wordt gedeeld, maar kan niet garanderen dat andere deelnemers deze vertrouwelijkheid naleven.

18. Wijziging van voorwaarden

1. YLVA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden vanaf de aangekondigde ingangsdatum.

19. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar YLVA gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.